E nós insistimos cada vez mais insistentemente e não desistimos; porque nós não permitiremos que rejeição nos abata. Pelo contrário, ela apenas aumenta a nossas incertezas e mistérios são os elementos que trazem energia a esta vida.

Não permita que eles te amedrontem porque são eles que mantém o tédio á distância e nos convidam à criatividade. 

R. I. Fitzhenry

A lguma coisa inesperada irá acontecer hoje. Não importa quão minuciosamente você planejou o seu dia, alguma coisa que não estava nos seus planos irá surgir em seu caminho. Você tem uma decisão a tomar: ou você vai permitir que este inesperado evento te aborreça e arruine o seu dia ou você irá aceitar o fato de que assim como nasce um novo dia a cada manhã, da mesma forma nascem algumas circunstâncias que absolutamente você não tem nenhum controle sobre elas. Aceitar essas circunstâncias que lhe sobrevêm a cada dia em função das incertezas desta vida e adaptar o seu estilo às mesmas, poderá fazer uma singular diferença em sua vida.

Para todos nós está reservado a incerteza do futuro. É óbvio que precisamos planejar as nossas vidas com a maior riqueza possível de detalhes e prosseguir de acordo com os planos estabelecidos. Porém, temos que compreender e aceitar o fato de que no processo, são poucas as coisas que vão sair exatamente da maneira como planejamos.

Se você resiste e se permite amargurar em função das surpresas que a incerteza lhe traz, certamente que isso irá trazer um pesado jugo a sua vida. Ao invés, aprenda a aceitar e adaptar as condições de mudança e você irá perceber que as coisas assumirão um rumo muito melhor do que você havia planejado.

Confie!

Artigo originalmente publicado em 2005 no Imasters (vê-se que a abordagem continua atual)

A propaganda convencional como conhecemos está com seus dias contados. A propaganda um-para-muitos, como tem sido as mídias ditatoriais clássicas como TV, rádio, outdoor, jornal e revista, entre outras tantas, para continuar obtendo os resultados de antes, terá que se adaptar e se reinventar. Vivemos o momento da mídia um-para-um ou, ainda, muitos-para-muitos. O comportamento "on demand", em que o telespectador escolhe qual será o seu porto seguro durante os dois ou três próximos minutos. A escolha sobre qual será a propaganda que penetrará nos lares e mentes agora é exclusividade de cada lar e de cada mente.

A terceira (ou quarta) revolução industrial está aí e ela se chama Internet, porém, sendo ela um novo, atemporal e dinâmico ambiente, como lidar com suas características tão peculiares?

Essa tem sido a pergunta feita por publicitários e empresários de todo o mundo. O bom e velho marketing continua valendo, no entanto, precisa adaptar conceitos e rever paradigmas.

Lidar com a Internet, para muitos, tem sido como mudar-se para o País das Maravilhas em que um coelho de cartola ou um gato que sorri são coisas normais. Tudo faz sentido dentro de uma certa lógica, e, embora nem todos a dominemos, ela existe e seu manual de instruções de chama webmarketing.

Em recente palestra no nordeste, com o título de "Webmarketing - O caminho das pedras no mundo virtual", me deparei com uma cena pitoresca. Em frente a um cartaz, no hotel em seria ministrada a palestra, um senhor de idade elucidava seu neto sobre os avanços tecnológicos pelos quais o mundo havia passado nas últimas décadas.

"Primeiro veio o rádio, depois, o cinema e finalmente a televisão"

"Agora me apareceram com essa tal Irteneti. Não tem novidade nenhuma. É igual a uma televisão, só que vem junto com uma máquina de escrever."

A essa altura, o neto, curioso com o título do cartaz, perguntou ao avô: "E o que é vebi...mar...tin?"

O avô sem pestanejar, respondeu: "É mais uma mentira. Veja se pode? Primeiro disseram que o homem pisou na lua, agora tão dizendo que tem gente trazendo pedras de Marte".

Guardadas as devidas proporções, o webmarketing atualmente é tratado mais ou menos assim. Muitos comentam sobre ele, mas poucos sabem realmente como usá-lo de maneira eficaz e que gere lucro para a empresa.

Em termos de comportamento do consumidor, estamos aos poucos descobrindo quem é o internauta típico. Há muito pouco tempo descobrimos que ele tem, em sua maioria, de 29 a 49 anos, mais de 84% pertencem às classes A e B, tem nível superior completo e representa mais de 20 milhões de brasileiros, cerca de 11% da população.

Em suma, a Internet é um excelente meio para se atingir um mercado altamente qualificado, formadores de opinião e é o grupo responsável pelo maior consumo per capita no país.

Surfando nas ondas da web, muitos profissionais têm se afogado em suas concepções. Tratar a Internet como sendo um modelo alternativo ao mundo real é como uma TV para um cego, um rádio muito grande e pesado. Estamos diante de um novo mundo e este deve ser tratado e entendido como tal. O webmarketing está se firmando como uma ciência e, tal como seu primo mais velho, o marketing, precisa de pesquisas, análises e profissionalismo.

Para muitos leitores, parece que estou falando de estatísticas vindas dos Estados Unidos ou da Europa. Sempre haverá aquele que dirá: "No Brasil a coisa é outra, menos de 20% da população tem acesso à web e, a maioria desses, lê e-mails através de uma torturante linha discada". Não é bem assim.

A Internet tem mudado os hábitos dos brasileiros mais do que pensamos.

Segundo uma pesquisa do Instituto Datanexus, no horário nobre, quando praticamente todo o Brasil participa da saga de Maria do Carmo em busca de sua filha Isabel, tomando-se como base as residências que estão vendo televisão, a diferença entre o número de residências que tem acesso à web é de sete pontos percentuais a menos para aquelas que não têm acesso à Internet. Lembrem-se de que em termos absolutos existem muito mais residências sem acesso do que com acesso à Internet.

Em webmarketing, chama-se de telepresença a interação efetiva de um internauta com o ambiente virtual. Um bom site ou um e-mail marketing eficiente é aquele que aumenta essa telepresença fazendo com que o telespectador fique concentrado no que ocorre na tela. Isso acontece com crianças quando estão guerreando numa batalha virtual em um jogo como Doom.

Sites que aumentam o comportamento de busca, de interatividade e de retenção em seu mundo virtual, aumentam a telepresença e obtêm sucesso em campanhas virtuais.

Os exemplos de campanhas vitoriosas de webmarketing que aumentam de maneira significativa a telepresença de internautas não são exclusividade de empresas americanas ou européias. Aqui pelo Brasil também estamos fazendo bonito.

Em uma campanha recente, a Fiat conseguiu alcançar um número recorde de mais de 200 mil consumidores em menos de um mês com uma campanha de marketing viral através de e-mail marketing. O número de disparos inicial foi de 150 mil. Uma campanha de mala-direta não chega a ter 2% de retorno. Esta campanha não só teve um índice de retenção próximo a cem por cento, como gerou 33% a mais de resposta sem a intervenção da empresa.

Ainda falando de mercado de automóveis, a venda pela Internet do carro Celta, realizada pioneiramente no Brasil pela fábrica da GM em Gravataí (RS), está servindo de modelo para outras fábricas no restante do mundo em países como Holanda, China e Tailândia.

Os casos são numerosos, porém longe de uma porcentagem significativa. Dia-a-dia um número cada vez maior de empresas tem contratado profissionais de webmarketing para cuidarem de suas campanhas virtuais, de otimização de sites e de campanhas de e-mail marketing.

Para dominar webmarketing não basta saber fazer um site bonitinho, é preciso ter bom conhecimento de planejamento, marketing, design, de como funciona um site de busca, quem é o internauta brasileiro e outras informações pertinentes, não só ao mundo virtual, mas ao mundo real também.

Geralmente candidato que manda currículo pela internet só vai à empresa após triagem.
Meio de divulgação aumenta possibilidade de receber outras propostas.

Numa fila de desempregados em Uberlândia (MG), ainda há gente que prefere levar os dados profissionais no papel. “Hoje está tão perigoso pôr dados na Internet, seus documentos e tudo”, justifica uma mulher. “Meu medo é mais por causa de fraude, mesmo”.

O formulário do currículo ainda é vendido em bancas, mas o recrutamento online é uma tendência nas empresas. “Com o banco de dados que nós temos, conseguimos preencher entre 70% e 80% das vagas. São todos candidatos cadastrados através do meio eletrônico”, afirma Edílson Gil Santos, gerente de recursos humanos de uma empresa em Belo Horizonte.

A estudante de psicologia Carlinda Martins Alves tentou uma vaga pela internet e recebeu a resposta em dez dias. O currículo eletrônico enviado à empresa foi bem objetivo: “Escrevi as atividades que eu conhecia, as experiências que eu tive, quais eram minhas habilidades técnicas e também as minhas habilidades pessoais”, explica.

Geralmente, o candidato que manda currículo pela internet só vai à empresa depois de uma triagem, já para a entrevista de emprego. Se antes a entrada para o mercado de trabalho era a porta da frente da firma, hoje passou a ser um clique no computador. Outra vantagem é que, mesmo depois de empregado, o interessado pode manter seu currículo na internet.

Divulgando o que sabe fazer, aumenta a possibilidade de receber outras propostas e, quem sabe, ganhar mais. “Os sites geralmente proporcionam consulta de vagas em todo o país. Aí você faz uma seleção e triagem das vagas que te interessam, de acordo com o seu perfil e com a região em quem você tem interesse”, aprova o executivo Alexandre Sena.

Quem não domina informática pode procurar ajuda em centros de informática ou de formação profissional, onde professores ensinam gratuitamente como fazer um currículo eletrônico. “O importante é destacar o nome, o objetivo e a formação em negrito, porque isso ajuda a localizar as informações”, explica a psicóloga Rose Cocarelli.

Comprei o novo Nescau 2.0. Além de dar mais uma bombada no termo 2.0, ele representa a maneira como a web 2.0 é tratada no mercado de internet do Brasil: um leve "twist" no design e no sabor e pouca mudança no principal. É mais um caso de uso indiscriminado do termo, que o desgasta antes mesmo de gerar cases efetivos.

O conceito da web 2.0 tenta gravar um marco na evolução da internet, a partir de uma série de novas idéias: desde conteúdo gerado e classificado pelo usuário até questões puramente técnicas. Um mapa que ilustra muito bem essa nuvem de conceitos pode ser visto em http://tinyurl.com/2e4rk7.

Sites como Youtube, Myspace, Orkut e Digg e têm proporcionado aos usuários diversos níveis de experiências no conceito web 2.0, que se popularizaram e chamaram a atenção de grandes investidores.

No Brasil, a coisa é um pouco diferente. Como o Nescau, muitos sites se dão o rótulo de "2.0", simplesmente por usar uma interação "ajax" ou incluir um espaço de comentário, na expectativa de receber um aporte de capital ou cair nas graças do Google.

IPO ou venda para grandes players

Ainda não entendo o modelo de negócios como Youtube. No início da internet ficava-se milionário fazendo IPO na Nasdaq, hoje em dia a salvação pode estar na compra de sites pelo Google e outros super players do mercado. Não creio que seja possível montar um plano de negócios realista para "ser comprado pelo Google".

Publicidade online

Geralmente, coloca-se a publicidade como a principal responsável pela geração de receitas de um site. Uma das opções é veicular os anúncios do Google ou de outras redes. Sabe-se que esse tipo de publicidade só gera algum volume significativo de receitas se o site tiver um número estúpido de visitas, o que gera um custo alto e a conta não fecha.

Publicidade cauda longa

Sites com um foco bem definido, como o VCVAI.com, que é um guia 2.0 de lugares para sair, geram valor por intermédio das relações construídas entre o público que acessa o site e seus interesses comuns. Esta relação entre pessoas e lugares pode ser explorada comercialmente oferecendo-se uma comunicação dirigida a um nicho específico.

Ferramentas online profissionais pagas

Outra maneira de explorar a web 2.0 é aproveitar a conversão dos softwares desktop pelos aplicativos online, também chamados de "computação na nuvem". Novamente, o alvo deve ser um mercado específico que, ao invés de comprar licenças de programas para instalar em suas máquinas, pode usar um aplicativo pela internet pagando uma pequena taxa mensal.

E-commerce e serviços pagos pelo usuário

Sempre que o usuário final tem que pagar por um serviço de internet, é esperada uma "taxa de conversão" baixa, pois, para a maioria deles, a internet é "de graça". Isso significa que é necessário um fluxo muito grande de usuários acessando o site para gerar um número relativamente pequeno de vendas. Acertando o custo de operação com o valor dos produtos, é uma equação que pode fechar a conta, principalmente se o produto for 100% digital.

No Brasil a camiseteria.com.br é um ótimo exemplo de e-commerce de produtos físicos, totalmente, sintonizado com o conceito web 2.0. A própria comunidade cria as estampas e elege aquelas que devem ser comercializadas e ainda há a remuneração do usuário que criou o modelo escolhido.